柏乡县消协成功调解一起新飞冰箱质量纠纷案

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2018-10-24

消费者赵某在县城一商场花2350元购买了一台“新飞”牌冰箱▓,使用2个月时发现冰箱不制冷▓,商家派人给予调试修理,结果冷藏箱也变成了冷冻箱。 之后推至“新飞”冰箱驻宁晋的售后服务部给予维修▓,将整个箱体换了也无济于事▓▓。

消费者赵某要求退货,当时商家推说自己没有权利为其更换,要他去冰箱售后维修服务站解决此事。

后来商家及售后服务部▓,像踢皮球似的▓,互相推诿▓,使消费者在投诉书中称“弄的我很气愤”。 无奈,投诉到县消协。 消协工作人员马上展开调查调解,消协工作人员多次与商家共同学习《消费者权益保护法法》及“三包”的有关规定,商家思想认识到位以后▓,积极与厂家▓、售后服务部联系▓▓,最终达成免费为消费者换货的一致意见,由厂家设在宁晋的售后服务部免费为消费者更换一台同规格同型号的冰箱,并亲自送货到消费者家中▓,使这起消费纠纷得到了圆满解决。

在此,柏乡县消协提醒广大消费者,当您的合法权益受到侵害时,一定要拿起法律的武器勇敢地维护自身的合法权益▓!。